Az év UX megoldása 2021

„A Mastercardnál azt valljuk, hogy a terméktervezés során a középpontban mindig a felhasználó igényei kell, hogy álljanak. Bármilyen megoldás, amit az emberek kezébe adunk, nem lehet öncélú és figyelembe veszi a használók szempontjait.
A pénzügyi szolgáltatások során különösen meghatározó kérdés, hogy milyen élményt kap, mit él át az ügyfél. Éppen ezért minden évben díjazzuk azokat a megoldásokat, amelyek egy-egy szakmai területen kimagasló ügyfélélményt nyújtanak. Idén a kapcsolat kezdetét – a szolgáltatással való első találkozást és az onboardingot helyezzük a középpontba.”
(Mondovics Péter, a Mastercard marketing és a kategória menedzsere)

Az év UX (user experience) megoldása díj minden évben a pénzügyi szolgáltatások más és más területeit veszi górcső alá. Az idei év témája az onboarding, amelynek során az ügyfél valamely banki szolgáltatással kapcsolatba kerül, megérti annak lényegét, előnyeit, döntést hoz, szerződést köt és a használathoz szükséges első lépéseket megteszi. A pályázat vonatkozhat banki kapcsolat létesítésére, digitális csatornákra terelésre, vagy valamilyen pénzügyi szolgáltatás igénybevételére is. Az év UX megoldása kategóriában azokat a pályázókat keressük, akik ezt a legmagasabb ügyfélélmény mellett valósították meg. 


Ki pályázhat

A kategóriára az MNB által engedélyezett vagy nyilvántartásba vett pénzügyi szolgáltatási tevékenységet folytató szervezetek jelentkezését várjuk.

 

Mivel pályázhat

Ehhez a kategóriához kétféle pályázati anyagot várunk:
1. A Mastercard – év bankja kommunikációjában használható publikus anyagok:

  • A projekt neve,
  • a pályázó cég / intézmény neve,
  • a projekt vezető (pályázó) neve
  • a szolgáltatás / azzal kapcsolatos ügyfélélmény létrehozásában résztvevők nevei
  • A projekt leírása.
  • Rövid film a termékről, képek, cég logója, weboldal címe, alkalmazás linkek.


2. Kizárólag a szakmai zsűri számára elérhető anyagok:

  • A termék működését, főbb funkcióit és ezek használatát bemutató film, (akár mobiltelefonnal készített, low-tech, 60–90 mp.)
  • Rövid leírás a kontextusról és célokról, a probléma megközelítéséről és a megoldás ehhez való illeszkedéséről, az élmény illeszkedéséről a környezetbe és folyamatokba, a tervezési folyamatról és a megoldás által keltett hatásról.

A pályázat kiegészítéséhez opcionális:
Hozzáférés a termékhez (alkalmazások és/vagy prototípusok.)

 

Értékelési szempontok

Az értékelési szempontokat a szakmai zsűrivel történő egyeztetést követően, 2021. június 1. után tesszük elérhetővé a verseny honlapján.

 

Általános nevezési feltételek

A kategóriában minden pályázó egy nevezést adhat le.

A verseny során a kategóriában az első három helyezettet díjazzuk.

A versenyre a 2021. november 15-én már publikusan elérhető és 2022. január 31-ig még aktív szolgáltatásokkal, termékekkel lehet nevezni.

A pályázatokat 2021. november 15-ig várjuk a www.evbankja.hu honlapon.

 

További információ:

Mondovics Péter
peter.mondovics@mastercard.com
info@evbankja.hu