A kategóriára az MNB által engedélyezett vagy nyilvántartásba vett pénzügyi szolgáltatási tevékenységet folytató szervezetek jelentkezését várjuk.

Ebben a kategóriában olyan pályázatokat várunk, amelyek a hazai banki piacon kiemelkedően vonzó, átgondolt és ügyfélközpontú banki szolgáltatást kínálnak lakossági vagy vállalati ügyfelek számára. A kategória fókuszában nem elsősorban az egyszeri akvizíciós ösztönzők, hanem egy jól felépített, hosszú távon is értéket teremtő számlacsomag áll, amely megkönnyíti a bankváltást, támogatja az elsődleges banki kapcsolat kialakítását, és érdemi segítséget nyújt az ügyfelek hétköznapi pénzügyi igényeinek megoldásában.

Szeretnénk ezzel a kategóriával ösztönözni és elismerni azokat a bankszámlacsomagokat, amelyek valódi, mindennapi ügyfélértéket teremtenek: könnyen érthetőek, egyszerűen igénybe vehetők, digitálisan is jól használhatók, több releváns szolgáltatási elemet foglalnak magukba, és nem csupán egyetlen belépési kedvezményre vagy kampányígéretre épülnek.

ÉRTÉKAJÁNLAT ÉS CSOMAGLOGIKA (30%)

  • Mennyire átgondolt, koherens és ügyfélszempontból könnyen érthető a számlacsomag felépítése?
  • Mennyire nyújt valódi, több elemből álló értékajánlatot, túlmutatva az egyszeri pénzbeli ösztönzőkön vagy belépési kedvezményeken?
  • Mennyire illeszkedik a megoldás a megcélzott lakossági vagy vállalati ügyfélkör mindennapi pénzügyi igényeihez?
  • Milyen kézzelfogható ügyfél- vagy üzleti eredményt ért el a csomag a bevezetés vagy megújítás óta?

STRATÉGIA, PIACI RELEVANCIA ÉS BANKVÁLTÁS TÁMOGATÁSA (20%)

  • Milyen ügyfélproblémára, piaci lehetőségre vagy üzleti célra ad választ a számlacsomag?
  • Mennyire releváns és versenyképes a megoldás a hazai banki piacon?
  • Mennyire támogatja a bankváltást, illetve az elsődleges banki kapcsolat kialakítását vagy erősítését?
  • Mennyire skálázható, fenntartható és időtálló a csomaglogika?
  • Hogyan járul hozzá a megoldás a bank hosszú távú ügyfélstratégiájához és üzleti céljaihoz?

ÜGYFÉLKÖZPONTÚSÁG (50%)

  • Mennyire egyszerű és ügyfélbarát az igénylés, számlanyitás vagy csomagváltás folyamata, különösen digitális csatornákon?
  • Mennyire könnyíti meg a csomag a mindennapi pénzügyi ügyintézést lakossági vagy vállalati ügyfelek számára?
  • Mennyire kínál releváns értéknövelt szolgáltatásokat, amelyek az ügyfelek valódi igényeire reagálnak?
  • Mivel támasztható alá a megoldás ügyféloldali relevanciája, például kutatással, használati adatokkal, ügyfél-visszajelzésekkel vagy NPS-eredményekkel?

Idén a következő anyagok bemutatását kérjük minden pályázótól:

  • pályázatonként egy maximum 1 perces videót, ami bemutatja a programot,
  • a pályázatokhoz egy legfeljebb 1000 karakteres leírást is kérünk,
  • és egy legfeljebb 10 diából álló prezentációt.

A zsűri összetétele és a zsűrizés eredménye ismeretlen marad egészen a Mastercard – Év Bankja 2026 díjátadóig, ahol kihirdetjük az egyes kategóriák győzteseit. A zsűritagok listáját a szavazást követően tesszük közzé az Év Bankja program honlapján.

A kategóriában minden pályázó egy nevezést adhat le.

A verseny során a kategóriában az első három helyezettet díjazzuk.

A pályázatokat 2026. november 13-ig várjuk a www.evbankja.hu honlapon.

info@evbankja.hu