1. Mastercard – Az év bankja 2020
Azon bankok jelentkezését várjuk, amelyek a lakossági ügyfeleiknek a termékek, szolgáltatások széles portfolióját kínálják. Az év bankja címért olyan intézmények indulhatnak, amelyek 2019-2020 során komoly eredményeket értek el
a) akár a piaci részesedés növelésében,
b) akár az ügyfélszám-gyarapításban,
c) akár a termék-fejlesztésben.
2. Mastercard – Az év leginnovatívabb bankja 2020
Olyan bankok jelentkezését várjuk, amelyek 2019-2020-ban érdemben hozzájárultak a hazai bankszektor fejlődéséhez. Azon intézmények pályázatait várjuk, amelyek egy-egy új, itthon még nem elterjedt ötletes terméket honosítottak meg, modern, ügyfélbarát értékesítési csatornát fejlesztettek, vagy éppen a kliensek tájékozódását jobban segítő ügyfélszolgálatot, honlapot kezdtek el üzemeltetni.
3. Mastercard – Az év bankára 2020
Ennek a kategóriának a nyertesét a bankok vezetőinek szavazatai alapján hirdetik ki.
4. Mastercard – Az év lakossági megtakarítási terméke 2020
Olyan bankok jelentkezését várjuk, amelyek 2019-2020-ban kínált megtakarítási termékei (akár forint-, akár devizaalapú, akár betét, akár kötvény, akár befektetési jegy, esetleg valamilyen strukturált termék) között van olyan, amelyik joggal indulhat a legjobb megtakarítási termék címért.
5. Mastercard – Az év lakossági számlacsomagja 2020
Olyan bankok jelentkezését várjuk, amelyek 2019-2020-ban a szolgáltatás díjai, az elérhető szolgáltatások sokszínűsége, vagy éppen praktikussága folytán eséllyel indulnak versenybe a címért.
6. Mastercard – Az év társadalmilag felelős bankja 2020
A kereskedelmi bankok nem pusztán az ügyfelek magas minőségű kiszolgálásáért, és az ezzel elérhető maximális profit eléréséért dolgoznak, de hosszabb távú érdekük, hogy jó „állampolgáraik” is legyenek annak a társadalomnak, ahol tevékenykednek. Az év társadalmilag felelős bankja kategóriában azon bankok jelentkezését várjuk, amelyek stratégiában intézményesült módon is megjelenő, hosszú távú hatást kifejtő, értékteremtő tevékenységet folytattak ezen a területen a 2019-2020-as időszakban.
7. Az év fenntartható bankja 2020
A kategóriában olyan pénzintézetek jelentkezését várjuk, melyek a 2019-2020-as időszakban mind üzleti működésük, mind épületeik és szolgáltatásaik kialakításában fenntartható szemléletet követtek. A kategóriában nevező bankok nagy hangsúlyt fektetnek a környezeti felelősségvállalásra, az etikus üzleti működésre, a felelős vállalatirányításra és az átláthatóságra.
A pályázat értékelésének alapja a Mastercard Fenntarthatósági Index, amely kilenc területen vizsgálja a bank működését.
8. Az év prémium banki szolgáltatása 2020
Olyan bankok jelentkezését várjuk, amelyek 2019-2020-ban a prémium ügyfélszegmens minél magasabb szintű és minőségű kiszolgálásáért dolgoztak. Azon intézmények pályázatait várjuk, amelyek többlet szolgáltatásokat, elsőbbségi kiszolgálást, valamint exkluzív kedvezményeket, élményeket kínálnak kiemelt ügyfeleiknek szolgáltatási palettájukban.
9. Mastercard – Az év digitális banki szolgáltatása 2020
Azon intézmények pályázatait várjuk, amelyek különös figyelmet fordítottak a digitális megoldásokra, a digitális ügyfélélmény növelésére. Olyan digitális innovációkat vezettek be az elmúlt egy évben, amelyek segítségével ügyfeleik biztonságosan, egyszerűen, gyorsan és kényelmesen intézhették banki ügyleteiket bárhol, bármikor.