A verseny 9 kategóriájában szakmai zsűri dönt a győztesekről, míg a Mastercard – Az év bankja 2026 fődíj nyertesét az egyes kategóriákban elért összeredmények alapján hirdetik ki. Az idei programban kiemelt szerepet kapnak többek között az ügyfélélmény, a mesterséges intelligencia, a kiberbiztonság és a pénzügyi edukáció.
A program újdonsága, hogy visszatér az „Az év bankára” díj, amelynek nyertesét a banki szakma képviselői választják meg.
Kategóriák:
2026-ban a bankok a következő 9 kategóriában mérhetik össze teljesítményüket:
Az év bankszámlacsomagja
“Az év bankszámlacsomagja” kategóriában olyan pályázatokat várunk, amelyek a hazai banki piacon kiemelkedően vonzó, átgondolt és ügyfélközpontú banki szolgáltatást kínálnak lakossági vagy vállalati ügyfelek számára. A kategória fókuszában nem elsősorban az egyszeri akvizíciós ösztönzők, hanem egy jól felépített, hosszú távon is értéket teremtő számlacsomag áll, amely megkönnyíti a bankváltást, támogatja az elsődleges banki kapcsolat kialakítását, és érdemi segítséget nyújt az ügyfelek hétköznapi pénzügyi igényeinek megoldásában.
Szeretnénk ezzel a kategóriával ösztönözni és elismerni azokat a bankszámlacsomagokat,
amelyek valódi, mindennapi ügyfélértéket teremtenek: könnyen érthetőek, egyszerűen igénybe vehetők, digitálisan is jól használhatók, több releváns szolgáltatási elemet foglalnak magukba, és nem csupán egyetlen belépési kedvezményre vagy kampányígéretre épülnek.
Az év fiataloknak szóló ajánlata
“Az év fiataloknak szóló ajánlata” kategóriában olyan termékeket, szolgáltatásokat, programokat és kezdeményezéseket várunk, amelyek valódi választ adnak a 6-26 éves korosztály folyamatosan változó igényeire. Innovatív és kiemelkedő megoldásokat keresünk, amelyek nemcsak elérik a fiatalokat, hanem képesek releváns, vonzó és hosszú távon is értékes kapcsolatot kialakítani velük. Az értékelés során előnyt jelent, ha a pályázat sikeresen támogatja a fiatal ügyfelek megszerzését, aktiválását és megtartását, miközben végigkíséri őket pénzügyi életútjuk meghatározó állomásain. Keressük azokat az ajánlatokat, amelyek értik a következő generáció nyelvét, és képesek a bankolást egyszerre hasznossá, élményszerűvé és szerethetővé tenni.
Az év nagyvállalati innovációja
Ebben a kategóriában olyan banki fejlesztéseket, termékeket, szolgáltatásokat vagy megoldásokat keresünk, amelyek valódi értéket teremtenek és innovációt képviselnek a magyarországi nagyvállalati ügyfelek számára. A pályázatok hátterében állhat új technológia, digitalizáció, mesterséges intelligencia, automatizáció, adatvezérelt működés, beágyazott pénzügyi szolgáltatás vagy bármely más korszerű megközelítés, amely mérhető üzleti előnyt biztosít az ügyfelek számára. Kiemelten értékeljük azokat a megoldásokat, amelyek egyszerűsítik a vállalati pénzügyi folyamatokat, javítják a felhasználói élményt, támogatják a nemzetközi működést, növelik a biztonságot, vagy hozzájárulnak a vállalatok fenntartható növekedéséhez.
Az év ügyfélmegtartó ajánlata
Az ügyfélmegtartás ma már nem csupán az ügyfelek elvesztésének megelőzéséről szól, hanem arról, hogy a pénzügyi szolgáltatók képesek-e hosszú távon értéket teremteni és relevánsak maradni ügyfeleik számára. ”Az év ügyfélmegtartó programja” kategóriában azokat a kezdeményezéseket díjazzuk, amelyek adatokra, ügyfélismeretre és innovatív megoldásokra építve növelik az ügyfélaktivitást, a lojalitást és az ügyfél-élettartamot. Az igazán sikeres programok nem egyszeri kampányokként működnek, hanem tartós, hosszútávú kapcsolatot építenek az ügyfél és a szolgáltató között, miközben kézzelfogható üzleti eredményeket teremtenek.
Az év AI innovációja
”Az év AI innovációja” kategória azon pénzintézetek elismerését szolgálja, amelyek úttörő módon alkalmazzák a mesterséges intelligenciát pénzügyi szolgáltatások, ügyfélélmények, üzleti modellek vagy működési megoldások létrehozására. Olyan innovatív kezdeményezéseket várunk, amelyek túlmutatnak a hagyományos automatizáción, és kézzelfogható módon járulnak hozzá a pénzügyi szolgáltatások megújításához és jövőjének alakításához.
Az értékelés során kiemelt szempont az újdonságtartalom, az üzleti és ügyféloldali hatás, valamint a megoldás skálázhatósága. Kiemelten értékeljük azokat a fejlesztéseket, amelyek generatív mesterséges intelligenciára, digitális asszisztensekre vagy autonóm AI-rendszerekre építve teremtenek új értéket az ügyfelek és a pénzügyi intézmények számára.
Az év digitális ügyfélmegoldása
”Az év digitális ügyfélmegoldása” kategóriában azon banki- vagy pénzügyi szolgáltatói megoldásokat díjazzuk, amelyek kiemelkedő módon javítják az ügyfélélményt digitális csatornákon keresztül. A kategória fókuszában azok az innovatív fejlesztések állnak, amelyek egyszerűbbé, gyorsabbá, személyre szabottabbá és biztonságosabbá teszik az ügyfelek mindennapi pénzügyeinek intézését. A nevezett megoldások lehetnek mobil- vagy internetbanki fejlesztések, digitális onboarding folyamatok, önkiszolgáló ügyfélmegoldások, omnichannel ügyfélélményt támogató fejlesztések vagy egyéb digitális szolgáltatások, amelyek mérhető üzleti és ügyféloldali értéket teremtenek.
Az év kiberbiztonsági programja
“Az év kiberbiztonsági programja” kategória célja, hogy elismerje azokat a Magyarországon működő pénzintézeteket, amelyek átfogó és hosszú távon fenntartható programokkal erősítik a digitális pénzügyi ökoszisztéma biztonságát.
Olyan kezdeményezéseket várunk, amelyekben a kiberbiztonság az üzleti stratégia, a szervezeti kultúra és a társadalmi felelősségvállalás szerves része, és amelyekben a kiberbiztonságot és a csalásmegelőzést egyszerre támogatják technológiai fejlesztésekkel, edukációs programokkal és értékteremtő együttműködésekkel. Kiemelten értékeljük a mérhető eredményeket, a KKV-k biztonságát támogató kezdeményezéseket, az AI-alapú technológiák biztonságos alkalmazását, valamint az oktatási, kutatási, szakmai és iparági partnerségek révén elért hatást.
Az év marketingkommunikációs kampánya
“Az év marketingkommunikációs kampánya” kategóriában olyan megvalósított kampányötleteket keresünk, melyeknek újító szemlélete és innovatív megoldása kimagasló a pénzügyi szektorban, és emellett a legjobb választ adták az üzleti kihívásra.
Az év pénzügyi edukációs programja
“Az év pénzügyi edukációs programja” kategóriában olyan eredeti koncepción alapuló és megvalósult pénzügyi edukációs programok bemutatását várjuk, amelyekkel a pályázó 2026-ban érdemben hozzájárult a pénzügyi tudatosság fejlesztéséhez Magyarországon. Az értékelés során a program hatékonysága mellett figyelembe vesszük, hogy az mennyire reagál az adott célcsoport pénzügyi kihívásaira, és milyen hosszú távú hatást gyakorol a felelős pénzügyi döntéshozatalra. A pályázatok célcsoportja lehet többek között a lakosság, a fiatalok, az idősebb korosztály, az egyéni vállalkozók, valamint a kis- és középvállalkozások. Pályázni olyan konkrét, megvalósult kezdeményezéssel, kampánnyal vagy edukációs programmal lehet, amely magyarországi célközönséget szólított meg, és mérhető vagy igazolható módon járult hozzá a pénzügyi kultúra fejlesztéséhez.
Mastercard – Az év bankja 2026 / Az év bankára 2026
A kategóriák győzteseinek kihirdetése mellett 2027 februárjában, a versenyt lezáró gálán adják át a Mastercard – Az év bankja 2026 fődíjat is, amelynek nyerteséről az egyes kategóriákban elért összeredmények alapján döntenek. A gálán adják át az „Az év bankára” díjat is, amelynek díjazottját a banki szakma képviselői választják meg.